信用卡帳務問題

信用卡帳務問題
Q1: 紙本帳單及電子帳單沒收到或是帳務有問題時該怎麼辦?
A:
  1. 紙本帳單採平信寄出,有可能因郵遞漏失而未能送達,如果您在每月固定的日期仍未收到帳單,請立即來電:24小時客服專線(07)965-1988.(02)6606-8200,由專人為您服務。
  2. 電子帳單之寄送,以本行送達您於本行留存之電子信箱伺服器未被退回即視為已送達,請您於每月帳單週期日時注意是否收到電子帳單,以免遲誤繳款期間,若未收到帳單,請儘速與本行客服聯絡。
  3. 發現帳務有問題時,請與您手中留存的簽帳單逐筆核對,如有明細不符者,請於當期繳款截止日前來電信用卡客戶服務中心查詢。
Q2: 該如何變更我的紙本帳單寄送地址或電子帳單之電子郵件信箱?
A:
  1. 紙本帳單:請您撥打24小時客服專線(07)965-1988.(02)6606-8200,請專人為您變更帳單地址。
  2. 電子帳單:請您直接登入本行網路銀行修改、變更電子郵件信箱,也可來電信用卡客戶服務中心變更。
Q3: 我該如何繳信用卡款?
A: 您可以選擇以下任一種繳款方式:

  1. 自動轉帳扣繳
    若您於本行、郵局或ACH會員銀行設有活期存款帳戶,即可辦理自動轉帳扣款,請致電客服專線索取「委託轉帳代繳信用卡費用授權書」,填妥後寄回「80271 高雄市苓雅區中正二路58號8樓 個金無擔及信用卡事業處」收。
  2. ATM(自動櫃員機)金融卡轉帳
    您可利用本行或他行金融卡於具有跨行轉帳功能的ATM自動提款機,按下列步驟操作

    插入金融卡並輸入金融卡密碼

    選擇"其他金額及服務"功能鍵

    選擇"繳費"功能鍵

    輸入大眾銀行代碼"814"(本行櫃員機則不須輸入此代碼)

    輸入卡號

    66668+繳款編號

    輸入轉帳金額

    確認轉帳是否成功

    繳費完成

  3. 臨櫃親自繳款
    您可持帳單的繳款聯至本行或郵局全省營業單位辦理現金繳款,您的帳款將於二至三個工作天入帳。
  4. 郵政劃撥繳款
    您可持帳單的繳款聯至郵局繳款,或至郵局填寫劃撥單並註明戶名「大眾商業銀行營業部」、劃撥帳號「41851135」及您的姓名及身分證字號或繳款編號,您的帳款將於二至三個工作天入帳。
  5. 支票繳款
    您可開具抬頭「大眾銀行信用卡部」之禁止背書轉讓支票辦理繳款,請於支票背面註明身分證字號或信用卡卡號,並於繳款截止日前七天以掛號郵寄至「80271 高雄市苓雅區中正二路58號8樓 個金無擔及信用卡事業處」或至大眾銀行各分行辦理。
  6. 便利商店代繳
    您可持帳單的繳款聯於繳款截止日前至本行指定的便利商店全省門市繳款。您可選擇繳納「本期應繳總金額」或「本期最低應繳額」(目前繳款金額上限為$20,000,若有變更,以本行最新規定為準)。您的帳款將於二至三個工作天入帳,請保留繳款收據,以供備查。
  7. 您可至e-bill全國繳費網網址https://ebill.ba.org.tw轉帳繳交本行信用卡款,可選擇使用晶片金融卡(需讀卡機),或使用活期性存款帳戶(不需讀卡機),每筆手續費費用為NT$10元。

*每筆跨行轉帳手續費$15。
*若於銀行營業日15:30前完成轉帳,您的帳款將於次一個銀行營業日入帳。
*ATM繳費功能不受每日轉帳金額上限$30,000之限制。
*請妥善保管您的交易明細表以便日後查核。



Q4: 循環利息如何計算?
A: 各筆循環信用利息之計算,係將每筆 [得計入循環信用本金之帳款 ],自各筆帳款利息起算日起, 就該帳款之未繳餘額以本行針對持卡人依信用評分系統每季定期覆審結果所訂定之差別循環信用利率 (最高為百分之二十;約日息萬分之五點五 )計算至該筆帳款結清之日止,持卡人所適用之差別循環信用利率若有調整之情形者,本行應於 60日前以書面或約定之電子文件通知持卡人適用之差別循環信用利率及適用期間。持卡人如有第二十一條及二十二條所訂各款事由之一時 (遲延繳款除外 ),本行得調高持卡人適用之差別循環信用利率,並自本行依前開方式通知持卡人起 60日後生效,但法令另有規定者,不在此限。 持卡人於當期繳款截止日前結清全部應付帳款,或繳款後剩餘未付款項不足 $1,000,則當期之循環信用利息,不予計收。
Q5: 什麼情況下會產生逾期延滯金?
A:

持卡人如未能於本行規定及自行訂定之繳款期限內付清於當月月結單之最低應繳金額或遲誤繳款期限者,各帳單週期之違約金(即逾期延滯金)係以當期之應付帳款扣除年費、掛失停用手續費、各項應繳手續費及持卡人當期繳款截止日止已繳付之帳款後未清償金額,以下列方式計付。

  1. 帳單金額應繳金額NT$999(含)以下者,無須繳納逾期延滯金。
  2. 帳單金額於NT$1,000(含)以上者,逾期一期,當月計收逾期延滯金NT$300;連續逾期二期時,當月計收逾期延滯金NT$400;連續逾期三期時,當月計收逾期延滯金NT$500,自逾期之日起以3期為計算上限。若持卡人次期依約正常繳款,即中斷連續違約之計算而重新起算。


Q6: 溢繳款如何處理?
A: 可以下列二種方式處理:
  1. 建議您可將此筆金額掛在帳上,作為次月預收款,抵扣次月帳款。
  2. 填寫信用卡溢繳款領回申請書並寄回,本行會自申請退回金額中扣除每筆$100手續費後依您指定的還款方式退款。如採跨行匯款或開立支票辦理退回溢繳款則每筆手續費$130。


Q7: 已辦理自動扣繳,是否仍會收到帳單?
A: 會。因為
  1. 已辦妥自動扣繳者,帳單還是會按時寄給您,讓其核對消費內容。
  2. 辦理自動扣繳戶如手續辦妥,則帳單上會將您的扣繳銀行及帳戶列出來。如果尚未列出,表示還沒辦妥,請您先至行庫繳款。


Q8: 如已辦理VISA卡的自動扣繳,再申請其他卡片時須重新辦理嗎?
A: 不用。因本公司以您的身分證字號建檔,因此省去重覆辦理的麻煩。

Q9: 自動扣繳的扣繳時間為何時?
A: 以繳款截止日為扣繳時間。

Q10: 在自動扣繳日後,再存入扣繳戶內是否仍會扣款?
A: 因配合電腦作業所以無法再扣款,故需您自行繳款並來電告知本行服務人員。

Q11: 若原扣款帳戶內餘額不足,可否先行以自行繳款或ATM轉帳方式繳款?這樣對我的信用記錄會不會有影響?
A: 若您信用卡原指定帳戶內存款餘額不足,電腦作業將無法扣繳您當月最低應繳金額;當您欲繳款時,請務必來電通知本行為您做人工調整,以免影響您的信用記錄。

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